پشتیبان سایت
شهریور 21, 1402
1,898 بازدید
No Comments

بازخورد و تبریک | دوره آموزش کوچینگ سطح 1 خلاصه جلسه چهاردهم

کوچ در جلسات کوچینگ باید مثل یک آینه رفتار کند، یعنی هر آنچه که هست را بدون کوچک نمایی، بزرگ نمایی، اعوجاج و… برای طرف مقابل روشن کند. درست مثل یک آینه تخت و شفاف که واقعیت ها را هرآنگونه که هست نشان می دهد.
در جلسات کوچینگ من آینه ای برای رفتار، افکار و احساسات کوچی خود هستم و وقتی مراجع خودش را ببیند، امکان ندارد گارد داشته باشد.
اگر شما به عنوان یک کوچ مفهوم کوچینگ را کامل متوجه و رفتار آینه وار داشته باشید، یک جلسه کوچینگ با حضور یک نفر ( مراجع و انعکاس مراجع) را تجربه خواهید کرد نه دو نفر.

بازخورد در جلسات کوچینگ

بازخورد (یا فیدبک) در واقعیت، نوعی ارتباط است که در آن فرد گیرنده به طور آگاه یا ناآگاهانه به پیام یا اقدام فرستنده واکنش نشان می‌دهد. این نوع پیام‌ها به فرستنده امکان می‌دهند تا وضعیت ارتباطی خود با مخاطبانش را ارزیابی کند. در سیستم‌های ارتباطی سالم و پایدار که اعتماد و احترام متقابل برقرار شده باشد، بازخورد به عنوان یک ابزار مهم برای رشد و توسعه تلقی می‌شود و اغلب توسط افراد ترجیح داده می‌شود.

بازخورد دادن بخشی از فرایند کوچینگ است که در بخش های مختلفی از آن مشاهده می شود؛ در واقع وقتی کوچ از مراجع سوال می پرسد، در حال دریافت سیگنال است. کوچِ خوب کوچیست که تمام سیگنال هایی که از مراجع دریافت کرده را در جای درست در آینه قرار بدهد، به یک تصویر تبدیل کند و در زمان مناسب به طرف مقابل واکنش نشان دهد.

سطوح بازتاب:

مرور و تکرار مجدد جملات مراجع: این نوع بازتاب، ارزشی به مراجع اضافه نمی کند اما در مواقع خاص می تواند برای کوچ کاربردی باشد؛
جمله‌بندی مجدد: کوچ همان معنا و محتوا را از صحبت مراجع می گیرد اما با جمله بندی خود بیان می کند. تغییر جملات، کلمات و فعل ها منطبق با معنای صحبت های مراجع است؛
طبقه بندی و خلاصه سازی: صحبت های مراجع را در زمانِ کوتاه تر دسته بندی کنید. منظم کردن ذهن مراجع با دسته بندی کردن، همان ارزش آفرینی است زیرا گاهی این کار باعث میشود که مراجع از سردرگمی نجات یابد.
بازسازی معنایی: بازسازی معنایی در جمع بندی ذهن مراجع بسیار کمک کننده است. در بازسازی معنایی به کلماتی که معنای مشابهی دارند خیلی توجه می شود مثل جسارت، شهامت، شجاعت و… هرکدام از این کلمات ممکن است برای ذهن مراجع معنای خاصی داشته باشد؛
بازخورد گفته های مراجع به شکلی که، بتوانید تناقضات، تعارضات، نقاط قوت و نقاط ضعف مراجع را به او بازخورد دهیم؛
بازخورد ناگفته های مراجع: درست ماننند تصویر سه بعدی که زمانی که چشم به تصویر عادت کند در کسری از ثانیه چیزی را میبینید که دیگران نمیبینند، شما باید از پشت صحبت های مراجع چیزی را که حس می کنید به زبان نمی آورد را بیان کنید؛
بازخورد شمی و شهودی: در این بازخورد هیچ فکت مستقیم و غیر مستقیمی وجود ندارد و کوچ به شهودش اتکا می کند.
در جنبه ای دیگر از بازخورد، بازخورد نقاط قوت، موقعیت های پیشرفت و فرصت ها هم وجود دارد که به آن تبریک و قدردانی میگویند؛

توجه داشته باشید هرچه سطوح بازتاب بالاتر میرود، احتمال خطا بیشتر و وضوحی که می خواهیدی به مخاطب نشان دهید نیز متناسبا بیشتر خواهد شد. همچنین برای برخی از سطوحِ بازتاب، نیاز به اجازه و آماده سازی مراجع نداریم.

ویژگی های یک بازخورد موثر

یک بازخورد مفید و کارآمد عموماً ویژگی‌های زیر را دارا می‌باشد:

غیر شخصی است؛
بر اساس حقیقت، شنیده ها و درک کوچ از عملکرد و گفته های مراجع است؛
فرصتی نو را برای مراجع ایجاد می کند؛
موجب کاهش یا توقف یک رفتار نامطلوب می شود؛
اکثرا مورد استقبال کوچی قرار می گیرد؛
بی طرفانه و بدون قرض است؛

چگونگی ارائه بازخورد موثر توسط یک کوچ

بازخورد باید سرشار از حس سخاوتمندی و بدون چشم داشت از جانب کوچ باشد؛
با هدف کمک به مراجع باشد؛
عشق و علاقه شما به عنوان کوچ در بازخورد و همچنین فرآیند کوچینگ شما مشهود باشد؛
در ارائه بازخورد صبور باشید ممکن است نتیجه بازخورد در انتهای جلسه و یا حتی بعدها در زندگی و عملکرد مراجع مشاهده گردد؛
بازخورد باید در خور فرد و بسیار فکورانه باشد؛
از لحاظ زمانی بازخورد باید به اتفاق نزدیک و به موقع باشد بازخوردی که دیرهنگام و یا نامناسب باشد اثر گذاری کمی خواهد داشت؛
صادق باشید و واقعیت را بگویید ممکن است واقعیت برای مراجع شما اندکی تلخ باشد اما در رفتار و گفتارتان نشان دهید که هدف شما از بازخورد انجام فرآیند کوچینگ و کمک به بهبود توانایی ها و مهارتهای او است؛
واقع بین باشید تلاش کنید تا تمرکز خود را بر روی عواملی قرار دهید که تحت کنترل مراجع است و از پرداختن به مواردی که خارج از حوزه اختیار و کنترل او است پرهیز کنید؛
قبل از ارائه بازخورد، مهم است که هدف‌های بازخورد خود را مشخص کنید. باید بدانید که با این بازخورد چه می‌خواهید به دست آورید و چگونه می‌توانید به مراجع کمک کنید؛
به جای ارائه تنها اظهارنظرها، از سوالات استفاده کنید تا مراجع به تفکر و تأمل در مسائل بپردازند. سوالات باز می‌توانند به مراجع کمک کنند تا خودشان به جواب‌ها برسند و درک بهتری از وضعیت خود پیدا کنند؛
پس از ارائه بازخورد، مهم است که پیگیری کنید و به پیشرفت مراجع توجه کنید. این نشان می‌دهد که شما توجه و تعهد به فرآیند کوچینگ دارید؛