آنچه در این مقاله میخوانیم:
Toggleقرارداد در کوچینگ همان چیزی است که تا وقتی مشکلی پیش نیامده، کمتر کسی به آن فکر میکند. مراجعی دو ساعت قبل از جلسه آن را لغو میکند و میپرسد هزینهاش را باید بدهد یا نه. مدیر یک سازمان میخواهد بداند در جلسات کارمندش چه گذشته است. مراجعی وسط دوره از مسائلی حرف میزند که بیشتر به درمان شباهت دارد تا کوچینگ. اگر دربارهی این موقعیتها از قبل توافق نشده باشد، هر دو طرف باید وسط ماجرا و زیر فشار تصمیم بگیرند.
قرارداد کوچینگ (در منابع «Coaching Agreement» یا توافق کوچینگ) این پرسشها را پیش از شروع جلسات پاسخ میدهد. نتیجه، رابطهای شفافتر و حرفهایتر برای کوچ و مراجع است. در این مقاله از وبسایت استاد یاسر متحدین به این موضوعات میپردازیم:
- قرارداد در کوچینگ دقیقاً چیست و با توافق جلسه چه فرقی دارد.
- مفاد اصلی قرارداد کوچینگ و نمونه متن هر بند.
- محرمانگی و استثناهای آن.
- قرارداد سهجانبه در کوچینگ سازمانی.
- سه سناریوی آموزشی، اشتباهات رایج و چکلیست پیش از امضا.
قرارداد در کوچینگ چیست؟
قرارداد کوچینگ سندی است که نقشها، انتظارات و چارچوب همکاری را پیش از شروع مشخص میکند. کوچینگ رابطهای مبتنی بر اعتماد است و اعتماد به شفافیت نیاز دارد. در واژهنامه رسمی ICF، «رابطه کوچینگ» رابطهای تعریف شده که زیر یک توافق یا قرارداد شکل میگیرد و مسئولیتها و انتظارات هر طرف را روشن میکند. ICF یا فدراسیون بینالمللی کوچینگ، یکی از مهمترین نهادهای استانداردگذار و اعتباربخشی در این حوزه است.
قرارداد دوره و توافق جلسه؛ دو سطح متفاوت
در صلاحیت سوم ICF، کوچ باید با مراجع و ذینفعان مرتبط درباره رابطه، فرایند، برنامهها و اهداف توافق روشن بسازد، هم برای کل دوره و هم برای تکتک جلسات. این دو سطح را نباید یکی دانست:
| قرارداد (توافق) دوره | توافق جلسه | |
|---|---|---|
| زمان | پیش از شروع همکاری | ابتدای هر جلسه |
| محتوا | هدف کلی، تعداد و مدت جلسات، هزینه، لغو، محرمانگی، پایان همکاری | موضوع امروز، نتیجه موردنظر جلسه، معیار موفقیت، مدیریت زمان |
| شکل | معمولاً مکتوب | معمولاً گفتگویی |
| تغییرپذیری | با توافق دو طرف | هر جلسه دوباره تعیین میشود |
مثال توافق جلسه: «امروز میخواهم درباره تقسیم وظایف در تیمم تصمیم بگیرم. اگر تا پایان جلسه دو گزینه روشن و یک قدم اجرایی داشته باشم، جلسه موفق بوده است.» این جمله، سه جزء توافق جلسه را دارد: موضوع، نتیجه موردنظر و معیار موفقیت.
چرا کوچینگ به قرارداد نیاز دارد؟
- شفافکردن انتظارها. طبق راهنمای اخلاقی ICF، کوچ باید پیش از اولین جلسه یا در آن، معنا و مفهوم کوچینگ، حدود محرمانگی، ترتیبات مالی و سایر شرایط توافق را برای مراجع روشن کند.
- کاهش اختلاف. وقتی لغو جلسه، تأخیر یا پایان زودهنگام همکاری پیشتر تعریف شده، بحث بر سر «چه کسی چه قولی داده» کم میشود.
- حفظ مرزها. قرارداد مشخص میکند کوچینگ شامل چه چیزهایی نیست.
- پایه رابطه کاری. پژوهشی منتشرشده در سال ۲۰۱۹ «قراردادبندی» را تعیین مشترک جزئیات اجرایی، پارامترها و چارچوب همکاری تعریف کرده و آن را بنیان رابطه مؤثر کوچ و مراجع میداند. همین پژوهش نشان میدهد مدیران، قراردادبندی را «زیرساخت» میدانند: لازم است، اما خودش بهتنهایی نتیجه عالی نمیسازد.
نکته آخر بسیار مهم است. قرارداد خوب، بستر کوچینگ را آماده میکند، اما جای کیفیت جلسات و تعهد مراجع به اقدام را نمیگیرد.
مفاد قرارداد کوچینگ: بندهایی که نباید جا بیفتند!
ICF همراستا با صلاحیت سوم، مواردی مانند اینها را بخشی از توافق میداند: آنچه در رابطه مناسب است یا نیست، آنچه ارائه میشود و مسئولیتهای مراجع، و نیز ترتیبات اجرایی مثل هزینه، زمانبندی، مدت، پایان همکاری، محرمانگی و حضور دیگران. جدول زیر این موارد را در قالب بندهای عملی نشان میدهد:
| بند | چه چیزی باید روشن شود | خطای رایج |
|---|---|---|
| ۱. طرفین و نقشها | مشخصات کوچ و مراجع؛ در صورت وجود سازمان، نقش آن | ذکرنکردن پرداختکننده |
| ۲. موضوع و هدف | هدف کلی همکاری و معیار موفقیت | هدفهای مبهم مثل «پیشرفت» |
| ۳. حدود کوچینگ | تفاوت با مشاوره، درمان و آموزش | نوشتن بند بدون توضیح در جلسه |
| ۴. مدت و قالب جلسات | تعداد، مدت، فاصله، شیوه برگزاری | نداشتن فاصله مشخص بین جلسات |
| ۵. هزینه و پرداخت | مبلغ، زمان پرداخت، پیشپرداخت | ذکر نکردن شرایط استرداد |
| ۶. لغو و تأخیر | مهلت اطلاع، جبران یا سوختن جلسه | سیاست لغو فقط شفاهی |
| ۷. محرمانگی | تعهد کوچ، استثناها، ضبط جلسات | محرمانگی مطلق |
| ۸. مسئولیتها | تعهد مراجع به حضور و اقدام؛ تعهد کوچ به اخلاق حرفهای | یکطرفهبودن بندها |
| ۹. ارتباط بین جلسات و دادهها | کانال ارتباط، نگهداری یادداشتها | نامشخص بودن ساعتهای پاسخگویی |
| ۱۰. پایان، تمدید و بازنگری | شرط پایان زودهنگام، تمدید، بازبینی توافق | نبود بند خاتمه |
مفاد یک قرارداد کوچینگی چیست؟
یک قرارداد کوچینگ شامل بخشهای مختلفی است که هدف آن شفافسازی انتظارات، تعهدات و حقوق هر دو طرف (کوچ و مراجع) در طی فرآیند کوچینگ است. این قرارداد، علاوه بر ایجاد چارچوبی حرفهای برای جلسات کوچینگ، از بروز سوءتفاهمها و اختلافات احتمالی جلوگیری میکند. در ادامه، مهمترین مفاد یک قرارداد کوچینگ استاندارد را همراه با توضیحات و مثالهای عملی بررسی میکنیم:
اطلاعات طرفین قرارداد:
در این بخش، مشخصات کوچ و مراجع (کوچی) بهطور کامل درج میشود.
نمونه:
طرف اول:
آقای/خانم …………، دارای کد ملی …………، ساکن: ………………
- تلفن همراه: ……
- تلفن ثابت: ……
- آدرس ایمیل: ……
که از این پس در این قرارداد “کوچ” نامیده میشود.
طرف دوم:
آقای/خانم ……، دارای کد ملی …………، ساکن: ……………………
- تلفن همراه: ……
- تلفن ثابت: ……
- آدرس ایمیل: ……
که از این پس در این قرارداد “کوچی” یا “مراجع” نامیده میشود.
⚠️ نکته: لازم به ذکر است که هر کوچ میتواند بر اساس نیازها و شرایط همکاری خود، مفاد قرارداد کوچینگ را تنظیم کند. با این حال، به طور کلی، یک قرارداد استاندارد کوچینگ معمولاً شامل بخشهایی ست که بیان می شود.
موضوع تفاهمنامه:
در این بخش، باید هدف اصلی قرارداد کوچینگ و چارچوب کلی جلسات مشخص شود. برای تعیین موضوع، میتوان به دو سؤال کلیدی پاسخ داد:
✅ این قرارداد چه هدفی را دنبال میکند؟
✅ کوچینگ چه کمکی به مراجع میکند؟
نمونه:
موضوع این تفاهمنامه، برگزاری جلسات کوچینگ در راستای …………………… میباشد. هدف از این همکاری، کمک به مراجع در ………………………………………………………………………………… است.
در چارچوب این تفاهمنامه، کوچ با استفاده از مهارتهای ……………………..، مراجع را در مسیر رشد و پیشرفت هدایت کرده و به او کمک میکند تا راهحلهای مناسبی برای چالشهای خود پیدا کند، انگیزه و تعهد لازم برای اجرای تصمیماتش را افزایش دهد و در جهت رسیدن به اهدافش گام بردارد.
این قرارداد صرفاً به فرایند کوچینگ و توانمندسازی فردی اختصاص دارد و شامل مشاوره، راهکارهای درمانی، توصیههای حقوقی یا آموزشی نخواهد بود. مراجع آگاه است که مسئولیت تصمیمات و اقدامات خود را شخصاً بر عهده دارد و کوچ صرفاً بهعنوان یک همراه در فرآیند خودآگاهی و پیشرفت عمل میکند.
مدت زمان اعتبار قرارداد:
این قرارداد باید مدت زمان همکاری بین کوچ و مراجع را به طور دقیق مشخص کند. این بخش شامل موارد زیر است:
✅ تاریخ شروع و پایان قرارداد
✅ تعداد جلسات و مدت هر جلسه
✅ نوع برگزاری جلسات (حضوری، آنلاین یا تلفنی)
✅ شرایط خاتمه زودتر از موعد قرارداد
نمونه:
این قرارداد از تاریخ ………. آغاز شده و تا تاریخ ………. ادامه خواهد داشت. در این بازه زمانی، طرفین توافق کردهاند که جلسات کوچینگ به مدت …… ماه و طی …… جلسه برگزار شود.
📌 تعداد جلسات: …… جلسه
📌 مدت زمان هر جلسه: …… دقیقه
📌 نحوه برگزاری: (حضوری / آنلاین / تلفنی)
📌 فاصله بین جلسات: جلسات بهصورت (هفتگی / دو هفته یکبار / ماهانه) برگزار خواهد شد.
شرایط خاتمه زودتر از موعد قرارداد:
در صورتی که هر یک از طرفین بنا به دلایلی تمایل به خاتمه زودتر از موعد قرارداد داشته باشند، موارد زیر باید رعایت شود:
📌 اطلاعرسانی کتبی: طرفی که درخواست خاتمه دارد، باید حداقل …… روز قبل از جلسه بعدی، این موضوع را بهصورت کتبی (از طریق ایمیل یا پیام رسمی) به طرف مقابل اطلاع دهد.
📌 بازپرداخت هزینهها:
- در صورتی که مراجع پیش از آغاز جلسات انصراف دهد، مبلغ …… درصد از هزینه پرداختشده قابل بازگشت خواهد بود.
- در صورتی که مراجع پس از برگزاری …… درصد از جلسات انصراف دهد، مبلغی مسترد نخواهد شد.
- اگر کوچ به هر دلیلی قادر به ادامه همکاری نباشد، مبلغ پرداختی جلسات باقیمانده به مراجع بازگردانده میشود یا با توافق طرفین، کوچ دیگری جایگزین خواهد شد.
امکان تمدید قرارداد:
چنانچه طرفین تمایل به ادامه جلسات پس از اتمام مدت قرارداد داشته باشند، شرایط تمدید همکاری طی توافق جدید و قرارداد الحاقی مشخص خواهد شد.
مبلغ قرارداد:
یکی از مهمترین بخشهای قرارداد کوچینگ، تعیین مبلغ جلسات و نحوه پرداخت آن است. در این بخش، باید جزئیات هزینه، شرایط پرداخت و بازپرداخت بهصورت شفاف مشخص شود. مواردی که باید در این ماده ذکر شود:
✅ مبلغ کل قرارداد و نحوه پرداخت آن (یکجا یا اقساطی)
✅ شرایط پیشپرداخت و تسویه نهایی
✅ اطلاعات بانکی برای واریز وجه
✅ شرایط بازپرداخت وجه در صورت نارضایتی مراجع
نمونه:
این قرارداد از تاریخ ………. آغاز شده و تا تاریخ ………. ادامه خواهد داشت. در این بازه زمانی، طرفین توافق کردهاند که جلسات کوچینگ به مدت …… ماه و طی …… جلسه برگزار شود.
📌 تعداد جلسات: …… جلسه
📌 مدت زمان هر جلسه: …… دقیقه
📌 نحوه برگزاری: (حضوری / آنلاین / تلفنی)
📌 فاصله بین جلسات: جلسات بهصورت (هفتگی / دو هفته یکبار / ماهانه) برگزار خواهد شد.
شرایط خاتمه زودتر از موعد قرارداد:
در صورتی که هر یک از طرفین بنا به دلایلی تمایل به خاتمه زودتر از موعد قرارداد داشته باشند، موارد زیر باید رعایت شود:
📌 اطلاعرسانی کتبی: طرفی که درخواست خاتمه دارد، باید حداقل …… روز قبل از جلسه بعدی، این موضوع را بهصورت کتبی (از طریق ایمیل یا پیام رسمی) به طرف مقابل اطلاع دهد.
📌 بازپرداخت هزینهها:
- در صورتی که مراجع پیش از آغاز جلسات انصراف دهد، مبلغ …… درصد از هزینه پرداختشده قابل بازگشت خواهد بود.
- در صورتی که مراجع پس از برگزاری …… درصد از جلسات انصراف دهد، مبلغی مسترد نخواهد شد.
- اگر کوچ به هر دلیلی قادر به ادامه همکاری نباشد، مبلغ پرداختی جلسات باقیمانده به مراجع بازگردانده میشود یا با توافق طرفین، کوچ دیگری جایگزین خواهد شد.
امکان تمدید قرارداد:
چنانچه طرفین تمایل به ادامه جلسات پس از اتمام مدت قرارداد داشته باشند، شرایط تمدید همکاری طی توافق جدید و قرارداد الحاقی مشخص خواهد شد.
تعهدات مراجع:
مسئولیتپذیری مراجع یکی از مهمترین اصول موفقیت در کوچینگ است. کوچینگ فرآیندی مشارکتی است که تنها در صورتی به نتایج مطلوب منجر میشود که مراجع متعهد به رشد و پیشرفت شخصی خود باشد. در این بخش، مسئولیتهای مراجع بهصورت شفاف مشخص میشود تا کوچ از هرگونه کوتاهی یا سهلانگاری مراجع مصون بماند و روند کوچینگ در مسیر درست خود پیش برود.
نمونه:
تعهدات مراجع:
1. مراجع مسئول نتایج کوچینگ است؛
مراجع تأیید میکند که کوچینگ یک فرآیند یادگیری و رشد فردی است که میتواند بر جنبههای مختلف زندگی از جمله شغلی، مالی، سلامت، روابط، تحصیلات و سبک زندگی تأثیر بگذارد. تصمیمگیری درباره نحوه استفاده از بینشهای کوچینگ و اقدامات عملی مرتبط، بهطور کامل بر عهده مراجع است. کوچ هیچ تضمینی برای نتایج جلسات ارائه نمیدهد و مراجع متعهد است که خودش مسئول ایجاد تغییرات و دستیابی به اهدافش باشد.
2. مراجع میپذیرد که کوچینگ جایگزین مشاوره درمانی نیست؛
مراجع تأیید میکند که کوچینگ بههیچوجه جایگزین مشاوره، رواندرمانی، روانکاوی یا سایر روشهای درمانی پزشکی و سلامت روانی نیست. کوچینگ شامل تشخیص یا درمان اختلالات روانی، درمان اعتیاد، مشاوره حقوقی، پزشکی، مالی یا هر حوزهای که نیاز به متخصصان واجد شرایط دارد، نمیشود. در صورت نیاز، مراجع موظف است برای مسائل خارج از محدوده کوچینگ، از متخصصان مربوطه کمک بگیرد.
3. مراجع متعهد است که در جلسات حضور فعال داشته باشد
مراجع موظف است در جلسات کوچینگ حاضر شود، مشارکت فعال داشته باشد و اقدامات و تمرینهای تعیینشده را انجام دهد.
4. مراجع مسئول زمانبندی جلسات خود است
- در صورت نیاز به تغییر زمان جلسه، مراجع باید حداقل ۲۴ ساعت قبل، موضوع را به کوچ اطلاع دهد.
- در صورت عدم حضور بدون اطلاع قبلی، جلسه برگزارشده تلقی خواهد شد و مراجع حق درخواست جایگزینی آن را ندارد.
5. مراجع متعهد به پرداخت هزینههای توافقشده است
مراجع تأیید میکند که طبق مفاد ماده ۴ (مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت)، پرداخت هزینه جلسات را طبق زمانبندی تعیینشده انجام خواهد داد.
۶. مراجع متعهد است که فضای جلسات کوچینگ را محترم بداند
- مراجع متعهد است که جلسات را با رویکردی باز، صادقانه و متعهدانه پیش ببرد.
- مراجع باید محیطی را برای جلسات (در صورت آنلاین بودن) انتخاب کند که بدون مزاحمت و دارای تمرکز کافی باشد.
6. مراجع مسئول اجرای بینشهای کوچینگ در زندگی شخصی خود است
کوچ موظف به ارائه راهنمایی و تسهیل فرآیند تفکر و تصمیمگیری است، اما اجرا و عملیسازی بینشها و تمرینها بهطور کامل بر عهده مراجع میباشد.
📌 توجه: عدم رعایت این تعهدات از سوی مراجع ممکن است موجب خاتمه زودتر از موعد قرارداد توسط کوچ شود.
تعهدات کوچ:
بهعنوان یک کوچ حرفهای، مسئولیتهای شما باید بهوضوح برای مراجع مشخص شود تا انتظارات واقعبینانهای از فرآیند کوچینگ داشته باشد. این بخش به مراجع کمک میکند تا درک درستی از نقش کوچ در مسیر رشد خود داشته باشد و بداند که کوچ نه مشاور است، نه درمانگر و نه منتور، بلکه فردی است که با مهارتهای حرفهای خود، فرآیند خودآگاهی و تصمیمگیری مراجع را تسهیل میکند.
نمونه:
تعهدات کوچ
کوچ موظف است که:
1. پایبند به اصول اخلاقی و حرفهای کوچینگ باشد
کوچ متعهد است که در تمام مراحل کوچینگ، مطابق با منشور اخلاقی فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ICF) عمل کرده و استانداردهای حرفهای این حوزه را رعایت کند. این اصول شامل حفظ محرمانگی، صداقت، بیطرفی و احترام به استقلال مراجع در تصمیمگیری است.
2. به ارزشها، باورها و اهداف مراجع احترام بگذارد
کوچ باید بدون هیچ قضاوت یا تحمیل عقیدهای، به ارزشهای فردی، فرهنگی و اعتقادی مراجع احترام بگذارد و فضایی ایمن و پذیرنده برای بیان افکار و احساسات او فراهم کند.
3. مسئولیتپذیر بوده و به توافقات جلسات پایبند باشد
کوچ موظف است تمام اقدامات و تعهدات توافقشده در هر جلسه را در زمان تعیینشده انجام دهد و در صورت بروز هرگونه تغییر، آن را حداقل ۲۴ ساعت قبل به مراجع اطلاع دهد.
4. محرمانگی اطلاعات مراجع را حفظ کند
کوچ هیچیک از اطلاعات جلسات کوچینگ را بدون رضایت مراجع با فرد یا سازمان دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت، مگر در مواردی که قانون یا مسائل امنیتی ایجاب کند.
5. بهعنوان مشاور، درمانگر یا منتور عمل نکند
کوچ تأکید میکند که خدمات ارائهشده کوچینگ است، نه مشاورهی روانشناسی، منتورینگ، آموزش یا درمان. کوچینگ فرآیندی است که بر افزایش آگاهی، شناسایی چالشها و یافتن راهحل توسط خود مراجع تمرکز دارد و کوچ صرفاً تسهیلکنندهی این مسیر است.
6. سوالات کلیدی و بازخوردهای سازنده ارائه دهد
کوچ وظیفه دارد که با پرسشهای عمیق و تأملبرانگیز، مراجع را به تفکر و یافتن راهحلهای شخصی ترغیب کند و در عین حال، بازخوردهای سازنده و بدون قضاوت ارائه دهد.
7. به رشد و پیشرفت مراجع متعهد باشد، نه به حل مشکلات او
کوچ مسئول هدایت فرآیند رشد و توسعهی فردی و حرفهای مراجع است، اما تصمیمگیری و اجرای راهحلها بر عهدهی خود مراجع خواهد بود. کوچ هیچ مسئولیتی در قبال تغییرات یا نتایج حاصل از کوچینگ نخواهد داشت، زیرا مراجع مسئول تصمیمات و اقدامات خود است.
8. به هیچ عنوان تضمینی برای نتایج جلسات ارائه ندهد
نتایج کوچینگ به تعهد و اقدام عملی مراجع وابسته است و کوچ نمیتواند تضمین کند که مراجع در پایان جلسات به تمام اهدافش دست یابد. کوچ موظف است به بهترین شکل فرآیند کوچینگ را اجرا کند، اما مسئولیت نتایج نهایی بر عهده مراجع است.
اصل محرمانگی و حفظ اطلاعات مراجع:
یک رابطه کوچینگ بر پایهی اعتماد و اطمینان متقابل شکل میگیرد. در طول جلسات کوچینگ، مراجع ممکن است اطلاعات مهم و حساسی را با کوچ در میان بگذارد؛ از مسائل شخصی و حرفهای گرفته تا چالشها و تصمیمهای مهم زندگی.
مراجع باید اطمینان داشته باشد که کوچ متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات او است و این اطلاعات بدون رضایت او فاش نخواهد شد. کوچ متعهد میشود که هیچگونه اطلاعات، گفتگوها، اسناد، یادداشتها یا محتوای جلسات را در اختیار فرد یا سازمانی دیگر قرار ندهد، مگر در مواردی که استثناهای قانونی یا اخلاقی وجود داشته باشد.
استثناهای اصل محرمانگی:
با وجود تعهد کامل به حفظ اطلاعات مراجع، مواردی وجود دارد که کوچ ممکن است یا ملزم باشد اطلاعاتی را افشا کند. این موارد شامل شرایط زیر است:
- اطلاعاتی که قبل از ارائهی مراجع، در اختیار کوچ بوده است
چنانچه اطلاعاتی از قبل به صورت مستقل در اختیار کوچ قرار داشته باشد، مشمول اصل محرمانگی نخواهد بود. - اطلاعاتی که در حوزه عمومی قرار دارد
چنانچه اطلاعاتی از قبل بهصورت عمومی منتشر شده یا در دسترس افراد آن صنعت یا حرفه باشد، دیگر بهعنوان اطلاعات محرمانه تلقی نمیشود. - اطلاعاتی که از شخص ثالث به دست آمده باشد
اگر اطلاعاتی بدون نقض حقوق مراجع و از طریق یک فرد یا سازمان ثالث در اختیار کوچ قرار گیرد، مشمول اصل محرمانگی نخواهد بود. - اطلاعاتی که بدون استفاده از دادههای محرمانهی مراجع به دست آمده باشد
در صورتی که کوچ بدون استفاده از اطلاعاتی که مستقیماً از مراجع دریافت کرده است، به همان اطلاعات دسترسی پیدا کند، این موارد مشمول اصل محرمانگی نخواهد بود. - الزام قانونی برای افشای اطلاعات
در صورتی که کوچ بر اساس حکم دادگاه، احضاریهی قانونی یا قوانین کشوری ملزم به افشای اطلاعات باشد، ممکن است ناچار به ارائهی اطلاعات به مراجع قانونی شود. - احتمال آسیب به مراجع یا دیگران
چنانچه کوچ در جریان اطلاعاتی قرار گیرد که احتمال میدهد ممکن است جان، سلامت یا امنیت مراجع یا افراد دیگر به خطر بیفتد، ممکن است مسئولیت اخلاقی کوچ ایجاب کند که موضوع را به مقامات ذیربط گزارش دهد. - اطلاعات مربوط به فعالیتهای غیرقانونی
اگر کوچ متوجه شود که مراجع در فعالیتهای غیرقانونی، کلاهبرداری، پولشویی، خشونت یا هرگونه اقدام خلاف قانون مشارکت دارد، ممکن است ملزم به افشای اطلاعات باشد.
نحوه نگهداری اطلاعات مراجع:
کوچ متعهد میشود که اطلاعات مراجع را با بالاترین سطح امنیتی ممکن ذخیره کرده و از هرگونه نشت اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز جلوگیری کند. مواردی که کوچ رعایت خواهد کرد:
- عدم ذخیره یا نگهداری اطلاعات مراجع روی بسترهای عمومی یا ناامن
- عدم اشتراکگذاری اطلاعات مراجع با اشخاص ثالث بدون رضایت کتبی
- استفاده از روشهای امن برای نگهداری یادداشتها و سوابق جلسات
تعهدات مراجع در حفظ اطلاعات کوچ:
در کنار تعهد کوچ به حفظ اطلاعات مراجع، مراجع نیز متعهد است که اطلاعات شخصی و حرفهای کوچ را محرمانه نگه دارد و در اختیار افراد دیگر قرار ندهد. این شامل موارد زیر است:
- عدم ضبط جلسات بدون اطلاع و رضایت کوچ
- عدم انتشار محتوای گفتگوها یا تمرینهای کوچینگ بدون اجازهی کوچ
- عدم انتقال اطلاعات اختصاصی کوچ به اشخاص ثالث
تعداد نسخ و اعتبار تفاهمنامه:
با توجه به اهمیت رسمی بودن این تفاهمنامه و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم یا استفاده نادرست، تعداد صفحات، مواد و نسخههای این قرارداد باید بهوضوح مشخص شود.
نمونه:
این تفاهمنامه در …… صفحه و شامل …… ماده، در دو نسخه متحدالمتن تنظیم و امضا گردید که هر نسخه دارای اعتبار یکسان بوده و پس از امضای طرفین، یک نسخه به کوچ و یک نسخه به مراجع (کوچی) تحویل داده شد.
تمامی مفاد این قرارداد برای طرفین لازمالاجرا بوده و هرگونه تغییر در آن تنها با توافق کتبی هر دو طرف معتبر خواهد بود.
نسخه دیجیتال (اسکنشده) این قرارداد در صورت تأیید طرفین، دارای اعتبار حقوقی مشابه نسخه فیزیکی خواهد بود.
امضا و تاریخ:
تاریخ تنظیم قرارداد: …… / …… / …….
امضای کوچ: ……………………………
امضای مراجع: ……………………………
قرارداد سهجانبه در کوچینگ سازمانی
وقتی سازمان هزینه کوچینگ را میپردازد یا دربارهی آن تصمیم میگیرد، سومین طرف وارد ماجرا میشود. ICF او را «حامی» یا Sponsor مینامد. قراردادبندی در کوچینگ اجرایی میتواند میان کوچ، مراجع و در صورت لزوم حامی (معمولاً کارفرما یا سازمان مراجع) انجام شود و اهداف، دامنه، نقشها، مسئولیتها و محرمانگی را روشن کند. همچنین وقتی کارفرما، مدرسه یا سازمان هزینه کوچینگ را میپردازد، محرمانگی باید در توافقی سهجانبه روشن شود. در کوچینگ سازمانی این موارد را از ابتدا مشخص کنید:
- سازمان چه گزارشی میگیرد و چه چیزی هرگز گزارش نمیشود؟
- هدف سازمانی با هدف شخصی مراجع چه نسبتی دارد؟
- معیار ارزیابی پیشرفت چیست و چه کسی آن را تعیین میکند؟
اشتباهات رایج در قرارداد نویسی در کوچینگ
- کپیکردن قرارداد بدون تطبیق. قرارداد کوچینگ زندگی با کوچینگ اجرایی یا سازمانی فرق دارد. برای آشنایی با تنوع کار، انواع کوچینگ را ببینید.
- نوشتن بندهای سنگین و بیتوضیح. مراجع باید معنای هر بند را بفهمد. مرور شفاهی قرارداد در جلسه اول کمک میکند.
- محرمانگی مطلق. وعدهی بیقید و شرط در برخی موقعیتها قابلاجرا نیست.
- بندهای یکطرفه. قرارداد باید تعهد هر دو طرف را نشان دهد.
- فراموشکردن بازنگری. اگر اهداف وسط دوره عوض شد، توافق را بهروز کنید.
- عدم تطابق با قانون محلی. اعتبار حقوقی و قابلیت اجرای یک قرارداد به قوانین کشور و شرایط تنظیم آن بستگی دارد. برای قرارداد رسمی، حتماً مشاوره حقوقی بگیرید.
✅چکلیست پیش از امضا:
- هدف و معیار موفقیت نوشته شده است.
- تعداد، مدت و قالب جلسات مشخص است.
- هزینه، زمان پرداخت و شرایط استرداد روشن است.
- سیاست لغو و تأخیر برای هر دو طرف معلوم است.
- حدود کوچینگ و استثناهای محرمانگی توضیح داده شده است.
- اگر پرداختکننده سازمان است، توافق سهجانبه تنظیم شده است.
- شرایط ضبط جلسات و نگهداری اطلاعات مشخص است.
- شیوه پایان یا تمدید همکاری نوشته شده است.
اگر کوچ هستید و میخواهید حرفهایتر شوید!
نوشتن و اجرای درست قرارداد، بخشی از رفتار حرفهای کوچ است و با مهارتهای ضروری کوچینگ و پایبندی به منشور اخلاقی در کوچینگ پیوند دارد. اگر مسیر حرفهای را دنبال میکنید، بهتر است با مدارک بینالمللی کوچینگ و مدرک فنیوحرفهای کوچینگ هم آشنا شوید. تفاوت این دو مسیر را قبل از تصمیمگیری بررسی کنید.
📍جمعبندی
قرارداد در کوچینگ چند صفحه رسمی نیست؛ ابزاری برای شفافیت است. بهترین قراردادها کوتاه، قابلفهم و دوطرفهاند، در جلسه صفر مرور میشوند و در صورت تغییر هدف یا شرایط، بازنگری میشوند. قراردادی که حدود کوچینگ، هزینه، لغو، محرمانگی و پایان همکاری را روشن کند، بیشتر اختلافهای پرتکرار را پیش از وقوع حل میکند. فراموش نکنید که قرارداد زیرساخت همکاری است و نتیجه را تضمین نمیکند.
اگر هنوز با فضای کوچینگ آشنا نیستید، میتوانید از دوره رایگان کوچینگ شروع کنید. اگر قصد یادگیری حرفهای دارید، دورههای تخصصی کوچینگ را بررسی کنید. برای انتخاب مسیر متناسب با هدف و شرایط خود، میتوانید از مشاوره تخصصی رایگان فراکوچ استفاده کنید؛ راه ارتباط: تلگرام فراکوچ.
سوالات متداول درباره قراردادنویسی در کوچینگ
۱. آیا قرارداد کوچینگ حتماً باید مکتوب باشد؟
ICF در صورت مناسببودن شرایط فرهنگی، توافق مکتوب را توصیه میکند. حتی اگر توافق شفاهی باشد، باید همان موضوعها را پوشش دهد. نسخه مکتوب از بروز سوءتفاهم جلوگیری میکند.
۲. قرارداد کوچینگ با قرارداد مشاوره چه فرقی دارد؟
قرارداد کوچینگ بر فرایند توانمندسازی مراجع و تصمیمگیری خود او تمرکز دارد. قرارداد مشاوره معمولاً ارائه راهکار و تخصص مستقیم را شامل میشود. مرز این دو باید در قرارداد روشن باشد.
۳. آیا میتوانم از نمونه آماده استفاده کنم؟
بله، بهعنوان نقطه شروع. اما باید با نوع کوچینگ، شرایط کاری و قوانین محلی تطبیق داده شود. قبل از استفاده رسمی، بررسی توسط متخصص حقوقی توصیه میشود.
فـــرحـناز فــــرامـرزی
سرپرست سئو و دانش پذیر سطح یک آموزش کوچینگ آکادمی بین المللی فراکوچ

یک پاسخ
خیلی اطلاعات خوبی در اختیارم گذاشتید.