زندگی ما انسانها شبیه به یک بازی ماز پیچیده است. ما در این ماز نقشهای مختلفی را تجربه میکنیم؛ از دانشآموزی و فرزند بودن گرفته تا کارمند و کارآفرین. اما آیا تا به حال خود را درون یک ماز تصور کردهاید؟ با دیوارهایی که اطرافتان را احاطه کرده و هیچ دید روشنی به مسیرهای موجود ندارید؟ این تجربه ممکن است به شما احساس گیجی و سردرگمی بدهد.
اکنون بیایید این تصویر را به دنیای واقعی بسط دهیم. در سازمانها و کسبوکارها، مشکلات و چالشهای متعددی وجود دارد که میتواند مانند دیوارهای یک ماز شما را در مسیر موفقیت گیر بیندازد. گاهی اوقات، حتی با وجود تجربه و دانش کافی، نمیتوانید به راهحلهای بهینه دست یابید. شرایط پیچیده و تصمیمات دشوار میتواند شما را از دستیابی به اهدافتان دور کند و اینجاست که اهمیت یک کوچینگ کسب و کار یا بیزینس کوچینگ نمایان میشود.
بیزینس کوچ مانند یک راهنماست که از بیرون به ماز نگاه میکند. او میتواند با ارائه تجربیات و بینشهای خود، به شما کمک کند تا مسیرهای بهینه را شناسایی کنید و از سردرگمی رهایی یابید. با همکاری با یک کوچ، میتوانید درک بهتری از مشکلات سازمانیتان پیدا کنید و به سمت راهحلهایی حرکت کنید که شما را به اهدافتان نزدیکتر میکند. بنابراین، اگر خود را درون یک ماز تصور کنید و به چالشهای سازمانیتان فکر کنید، درمییابید که برای یافتن بهترین راه حلها، نیاز به یک همراه و راهنما دارید. با ما در ادامه این مقاله همراه باشید تا بیشتر درباره چگونگی کمک یک بیزینس کوچ به شما در این ماز پیچیده و چالشهای سازمانی صحبت کنیم.
بيزينس كوچينگ چيست؟
بیزینس کوچینگ به معنای یک فرآیند تعاملی و گفتگو محور است که میان یک یا چند کوچ و یک یا چند نفر از صاحبان کسبوکار یا اعضای تیم آنها صورت میگیرد. هدف این فرآیند شناسایی نقاط ضعف و قوت عملکرد فرد یا تیم به منظور بهبود و تقویت توانمندیهای فردی و جمعی و تحقق اهداف مشخص شده است.
بيزينس كوچ کيست؟
بیزینس کوچ یک راهنمای حرفهای و استراتژیک است که به صاحبان کسبوکار و تیمها در مسیر دستیابی به اهداف و بهبود عملکردشان کمک میکند. این فرد با استفاده از تجربیات و دانش خود، به شفافسازی چشماندازها و شناسایی موانع موجود میپردازد.
تفاوت بیزینس کوچینگ و کوچینگ کسب و کار چیست؟
بیزینس کوچینگ و کوچینگ کسبوکار در واقع دو عبارت برای اشاره به یک مفهوم مشابه هستند و همان طور که پیش تر در تعریف بیزینس کوچینگ گفتیم، میتوان گفت که هر دو به فرآیند راهنمایی و پشتیبانی از افراد و تیمها در حوزه کسبوکار اشاره دارند.
مزایای بیزینس کوچینگ چیست؟
اگر تجربه حضور یک بیزینس کوچ در سازمان یا کسبوکار خود داشته باشید، قطعاً تفاوت معنادار قبل و بعد از ورود بیزینس کوچ را لمس کردهاید. هر آنچه که دلیل ما برای انتخاب یک بیزینس کوچ نسبت به سایر کوچها میشود، به عنوان مزایای بیزینس کوچینگ در نظر گرفته میشود. علاوه بر صلاحیتهای عمومی که هر کوچ باید داشته باشد، ویژگیهایی که ما را به همراهی با یک بیزینس کوچ ترغیب میکند، شامل تجربیات و تخصصهای او است که به بهبود عملکرد کسبوکار کمک میکند. برخی از این مزایای حضور بیزینس کوچینگ در سازمان شما:
- شناسایی وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب در حوزه کسبوکار
- تعیین اهداف کسبوکار (کوتاهمدت و بلندمدت)
- شناسایی نقاط ضعف و زمینههای قابل بهبود
- شناسایی نقاط قوت و تقویت آنها
- یافتن راهکارهایی برای بهبود و تقویت نقاط استراتژیک
- شناسایی تهدیدها و فرصتها
- کشف راهکارهایی برای کاهش و مدیریت تهدیدهای کسبوکار
- کشف راهکارهایی برای بهرهبرداری از فرصتها
- ایجاد فرصتهایی برای آینده و توسعه کسبوکار
- توسعه مهارتهای فردی و تیمی به منظور تحقق اهداف کسبوکار
- طراحی فرآیندها یا بازنگری آنها در راستای برنامهریزی برای دستیابی به اهداف
- شناسایی چالشها و موانع کاری
- شناسایی منابع موجود و کشف نشده و بهرهبرداری از آنها
- تقویت چشمانداز و ذهنیت فرد یا تیم
- استفاده از تکنیکهایی برای بهبود عملکرد و بهرهوری
یک بیزینس کوچ دقیقا چه کار می کند؟
اینکه بدانیم خدمات بیزینس کوچینگ چیست، میتواند به ما کمک کند تا بفهمیم یک بیزینس کوچ دقیقاً در سازمانها چه وظایفی را بر عهده دارد و چگونه میتواند به بهبود عملکرد و رشد کسبوکارها کمک کند. خدمات بیزینس کوچینگ شامل مجموعهای از فرآیندها و تکنیکها است که به صاحبان کسبوکار و تیمها در راستای شناسایی چالشها و فرصتها، تعیین اهداف و بهبود عملکرد کمک میکند. در ادامه، خدمات بیزینس کوچینگ در قالب جدول به نمایش درآمده است:
تحلیل وضعیت فعلی | تعیین اهداف | توسعه استراتژی | مدیریت تغییر |
توسعه مهارتهای فردی و تیمی | شناسایی و مدیریت ریسکها | مشاوره در تصمیمگیری | ایجاد انگیزه و روحیه تیمی |
برنامهریزی و نظارت | فراهم کردن بینشهای جدید |
چرا باید به دنبال بیزینس کوچ باشیم؟
اگر تا اینجا مقالات ما درباره کوچینگ و انواع آن را دنبال کردهاید، میدانید که کوچینگ میتواند در زمینههای مختلف زندگی به شما کمک کند. در برخی موارد که نیاز به رشد عمومی و بهبود کلی داریم، از کوچ توسعه فردی یا لایف کوچ استفاده میکنیم. اما وقتی نیاز به راهنمایی تخصصیتر داریم، مانند خانواده، روابط، تحصیل یا کسبوکار، از کوچهای تخصصی بهره میگیریم.
اگر در این مرحله از زندگی خود به دنبال یافتن شغل، راهاندازی کسبوکار جدید یا ارتقاء و مدیریت بهتر کسبوکار فعلیتان هستید، حضور یک بیزینس کوچ میتواند بهترین انتخاب شما باشد. بیزینس کوچ (Business Coach) تنها بر مسائل شغلی تمرکز نمیکند، بلکه تلاش میکند با حفظ تعادل در تمامی جنبههای زندگی، شما را در مسیر دستیابی به اهداف شغلی و حرفهایتان یاری دهد. با کمک بیزینس کوچ، نه تنها به بهبود شرایط شغلی خود خواهید رسید، بلکه در تمامی ابعاد مرتبط با زندگی شغلی و شخصیتان نیز هماهنگی بیشتری را تجربه خواهید کرد.
بیزینس کوچ موفق کیست؟
به نظر میرسد آنچه به یک کوچ بیزینس کمک میکند تا موفق باشد، کسب دانش و تجربه در حوزه کسبوکار است. یعنی یک کوچ کسبوکار ممکن است تخصصش را یا از طریق تحصیل در دانشگاه به دست آورده باشد یا از طریق تجربه حضور در کسبوکارهای مختلف و یا مشاورههای مرتبط. در هر صورت میبایست از هر طریق ممکن به شهود و درکی رسیده باشد که در گفتگوهایی که حول موضوعات اشتغال و کسبوکار مراجع صورت میگیرد، بتواند عمق خواسته مراجع را درک کند و آنچه را که میتواند به موفقیت او و تحقق خواستهاش کمک نماید را پیشبینی و بازخورد دهد.
علاوه بر 8 اصل یا صلاحیت اساسی کوچینگ، مثل حضور، شنوندگی، همدلی و… دو ویژگی پرسشگری هوشمندانه و دادن بازخوردهای آگاهیبخش، در طول مسیر گفتگو، نقش هوشمندانه یک کوچ را بیش از پیش در جلسات مشخص میکند. هر چه یک کوچ بیزینس با آگاهی بیشتری مراجع را همراهی کند و در نقاط حساس، بازخوردهای بهتری به او بدهد، در بهبود عملکرد و حل مسائلش موفقتر خواهد بود. ضمن اینکه بیزینس کوچ میتواند در مواقع لزوم و با توافق مراجع، از تخصص و تجربه خود استفاده و توصیههایی برای بررسی بیشتر و انتخاب به مراجع ارائه نماید. مراجع نیز میتواند توصیههای کوچ را بررسی و با شرایط خود تطبیق دهد و به هر شکل ممکن از آنها استفاده نماید.
- این مقاله میتواند تکمیلکننده دانش شما باشد: اصول کوچینگ چیست؟
مهارتهای نرم و سخت کوچ برای موفقیت در بیزینس کوچینگ
البته که به طور قطع نمیتوان گفت چه مهارتهایی در موفقیت یک کوچ میتواند مهم باشد؛ ولی میتوان به مواردی اشاره کرد که در این راستا به یک بیزینس کوچ کمک مؤثری خواهند کرد:
مهارتهای نرم:
از جمله مهارتهای نرم لازم برای یک کوچ میتوان به صلاحیتها یا اصول 8گانه مورد تأیید ICF با جزئیات بیشتری اشاره کرد؛ به طور مثال:
- مهارت ارتباطی
- همدلی
- حضور و شنوندگی فعال
- بازخورد مناسب و آگاهیبخش
- تسهیلگری
- رهبری گفتگو و جلسات
- توانایی حل مسئله
- مدیریت زمان
- پذیرش و انعطافپذیری
- مسئولیتپذیری و مسئولیتسپاری
- درک بدون قضاوت
مهارتهای سخت:
از جمله مهارتهای سخت، که بیشتر متناسب با تخصص یک بیزینس کوچ است؛ عبارتند از:
- آشنایی با چالشهای کسبوکار
- هدفگذاریهای استراتژیک
- شناسایی نیازها و انتظارات بازار هدف آن کسبوکار
- تکنیکهای شناسایی بازار و توسعه آن
- تشخیص مناسب نیازمندیهای کسبوکار مثل توسعه محصول یا توسعه بازار
- تحلیل دادهها و اطلاعات و ایجاد دانش برای برنامهریزی جدید
- آشنایی با ابزار و نرمافزارهای مرتبط با فرآیندها ERP-CRM
چطور یک بیزینس کوچ مناسب انتخاب کنیم؟
با توجه به توصیفاتی که در مورد یک بیزینس کوچ، مهارتهای نرم و سخت او و همچنین شیوه عملکردش در بهبود و توسعه کسبوکار داشتیم، میتوانیم از عوامل زیر برای انتخاب یک بیزینس کوچ استفاده کنیم:
- توجه به مدرک کوچینگ و صلاحیتهای احراز شده
- بررسی رزومه کاری و حرفهای
- ارزیابی مهارتهای سخت
- دورههایی که در این زمینه گذرانده است
- مدارک مرتبط با کسبوکار، فروش، بازاریابی، شناسایی بازار و مشتریان
- مشاغل مختلفی که داشته یا به آنها مشاوره داده است
- حوزههای تخصصی که بیزینس کوچ در آنها فعالیت دارد
- توجه به تخصص و تجربه او
- ارزیابی ذهنیت و چشمانداز او نسبت به بهبود و توسعه کسبوکار
باید توجه داشت که برخی از این ویژگیها عینی هستند و در مدارک قابل مشاهدهاند، در حالی که برخی دیگر ضمنی بوده و از طریق گفتگو با بیزینس کوچ، بهویژه در جلسه معارفه، مشخص میشوند.
- این مقاله میتواند تکمیلکننده دانش شما باشد: مدارک معتبر کوچینگ کدام اند؟
چگونه بيزينس كوچ شويم؟
آنچه میتواند به یک کوچ کمک کند تا به یک بیزینس کوچ تبدیل شود، همان مواردی است که به عنوان مهارتهای نرم و سخت بیان کردیم. بنابراین، برای ورود به این حوزه ابتدا باید در دوره های آموزش کوچینگ ثبتنام کنید و ضمن دریافت مدرک معتبر، صلاحیتها و مهارتهای یک کوچ را کسب نمایید.
علاوه بر این، باید در کنار تجربه کوچینگ، مهارتهای دیگری که شما را در حوزه کسبوکار توانمند میسازد نیز یاد بگیرید. این مهارتها شامل فروش، توسعه بازار و محصول، شناخت مخاطب و مشتریان، آشنایی با جدیدترین تکنیکهای بازاریابی و فروش در دنیا، رهبری، سیستمسازی، کار تیمی و آشنایی با فرآیندها و… میباشند.
هرچه بیشتر در این زمینهها تجربه کسب کنید، جلسات بیزینس کوچینگ موفقتری خواهید داشت و در نتیجه، بیزینس کوچ موفقتری نیز خواهید شد.
- این مقاله میتواند تکمیلکننده دانش شما باشد: دوره های آموزش کوچینگ