کوچینگ فردی چیست؟

در یک ارتباط گفت‌وگو محور دو‌نفره، آنچه بیشترین تأثیر را دارد، توجه به نقش هر دو طرف و شرایط حاکم بر گفت‌وگو است. یعنی هم کوچ و هم مراجع باید در وضعیت مناسب باشند و در شرایط مطلوبی گفت‌وگو کنند. به همین دلیل، پیش از شروع جلسات کوچینگ، یک جلسه معارفه (جلسه صفر) برگزار می‌شود تا هر دو طرف به این درک و اطمینان برسند که شرایط و تمایل لازم برای یک گفت‌وگوی مؤثر را دارند. در این جلسه، کوچ اطمینان حاصل می‌کند که مراجع از سلامت روانی نسبی برخوردار است و به تغییرات در خود برای بهبود شرایطش متعهد است.

همچنین، موضوع مراجع بررسی می‌شود تا اطمینان حاصل شود که این موضوع تحت کنترل خودش بوده و نیازمند تلاش و تغییر از سوی او است، نه تغییر در دیگران یا شرایط جامعه. از سوی دیگر، مراجع نیز در این جلسه تمایل خود را به همکاری با کوچ اعلام می‌کند.

حال به بررسی شرایطی می‌پردازیم که نقش کوچ را در ایجاد و هدایت گفت‌وگوهای مؤثر در جلسات و در راستای رسالت کوچینگ توسعه فردی مشخص می‌کند:

1. ایجاد بستر و محیط مناسب برای گفت‌وگو:

   هر دو طرف باید به گونه‌ای عمل کنند که محیطی بدون حواس‌پرتی برای گفت‌وگو فراهم شود.

2. برقراری ارتباط مؤثر توسط کوچ:

   کوچ باید اعتماد مراجع را با حفظ حریم خصوصی و احترام به او جلب کند.

3. درک و همدلی به‌موقع:

   کوچ باید تلاش کند تا احساسات مراجع را به‌خوبی درک کند و در زمان‌های مناسب با او همدلی کند، به‌ویژه زمانی که مراجع از احساسات خود صحبت می‌کند یا دچار هیجانات روحی می‌شود.

4. پرسشگری مؤثر:

   کوچ باید با پرسیدن سوالات باز و توصیفی، مراجع را به تفکر عمیق‌تر و گفت‌وگوی بیشتر تشویق کند و از پرسش‌های جهت‌دار یا کنجکاوانه که ممکن است گفت‌وگو را به حاشیه بکشاند، خودداری نماید.

5. گوش دادن فعالانه:

   کوچ باید با زبان بدن مناسب و توجه کامل به صحبت‌های مراجع، نشان دهد که به او اهمیت می‌دهد و در جلسه حضور مؤثر دارد.

6. ارائه بازخورد مؤثر:

   کوچ باید بازخوردهایی ارائه دهد که باعث افزایش آگاهی مراجع شود و به تسهیل فرایند پیشرفت او کمک کند.

7. کمک به شناخت خود و تعیین هدف:
   کوچ به مراجع کمک می‌کند تا خود و خواسته‌های واقعی‌اش را بهتر بشناسد و هدفی مشخص برای تمرکز گفت‌وگو تعیین کند.

8. همراهی در برنامه‌ریزی و زمان‌بندی:

   کوچ به مراجع کمک می‌کند برنامه‌ریزی کرده و اقدامات لازم برای دستیابی به اهدافش را تعریف و زمان‌بندی کند.

9. تشویق به حفظ مسئولیت‌پذیری:

   کوچ مراجع را به حفظ مسئولیت و تعهد در اجرای برنامه‌های مشخص شده توجه می‌دهد.

10. تشویق و حمایت:

    کوچ موفقیت‌ها و پیشرفت‌های مراجع را تشویق می‌کند و در مواجهه با چالش‌ها او را حمایت می‌کند.

11. ارزیابی عملکرد:

    کوچ به مراجع کمک می‌کند تا عملکرد خود را ارزیابی کرده و میزان پیشرفت را با هدف اصلی مقایسه کند و در صورت نیاز، اهداف یا اقدامات را بازتعریف کند.

12. جمع‌بندی و پایان دادن به جلسه:

    در پایان، کوچ یک نقطه مناسب برای پایان گفت‌وگو انتخاب می‌کند، نتایج جلسه را جمع‌بندی می‌کند و اقدامات بعدی را در نقشه راه مراجع مشخص می‌نماید.