جلسه صفر کوچینگ چیست؟ مراحل، سؤالات و نمونه ساختار حرفه‌ای

برای ایجاد اعتماد و هم سطحی در نظر داشته باشید که:

• این مهم است که مراجع در همان ابتدا احساس راحتی کند.
• رفتاری دوستانه، محترمانه، خونگرم، با اعتماد به نفس و هدفمند داشته باشید.
• از مراجع خود بابت انتخاب شما، قدردانی نمایید.
• به توانایی مراجع جهت رسیدن به اهداف مورد نظر و توانایی خود جهت کمک به او اطمینان دهید.
• اگر می توانید یک نقطه اشتراک پیدا کرده و آن را ذکر نمایید.
• اگر مراجع ناراحت به نظر می رسد، ابراز همدلی نمایید.
• تا زمانی که این ارتباط موثر رخ ندهد، بحث کاملاً سطحی خواهد بود و اثربخشی کوچینگ برای ایجاد تغییرات دگرگون کننده محقق نخواهد شد.

در زمان معرفی خود موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• پیش از معرفی خود، از مراجع بخواهید که خود را معرفی نماید.
• جهت معرفی خود، در صورتی که قبلاً این کار را نکرده اید، به طور خلاصه بیوگرافی خود را با مراجع به اشتراک بگذارید.
• از صحبت طولانی در مورد خود بپرهیزید.
• پیش از شروع جلسه کوچینگ، بپرسید: ” پیش از شروع چه چیز بیشتری می خواهید در مورد من بدانید؟”
• حتماً از صمیم قلب صحبت کنید، نه از روی کاغذ. مراجع می تواند تشخیص دهد که شما در حال روخوانی هستید و این چندان واقعی به نظر نمی رسد.

منظور از پروتکل کوچینگ چیست؟

پروتکل کوچینگ مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها، قوانین و رویه‌های ساختاریافته‌ای است که کوچ و مراجع در طی فرایند کوچینگ به آن پایبند هستند. این پروتکل شامل مواردی مانند تعریف نقش‌ها و مسئولیت‌ها، اصول رازداری، نحوه مدیریت جلسات، روش‌های بازخورد دادن و دریافت کردن، و اهداف جلسات کوچینگ است. هدف پروتکل، ایجاد چارچوبی شفاف و موثر برای تعاملات کوچینگ و تضمین کیفیت و نتایج مطلوب است.

• در شروع جلسه، بسیار مهم است که مراجع متوجه شود که رویکرد کوچینگ چیست.
• به طور خلاصه توضیح دهید که کوچینگ چیست و چه تفاوتی با سایر زمینه ها مانند آموزش، مشاوره و … دارد.
• درحالی که معلمان مجموعه ای از اطلاعات، تجربه و دانش دارند که می توانند در اختیار دانش آموزان قرار دهند، یک کوچ مراجع را قادر می سازد تا بسیاری از موارد گفته شده را برای خود کشف کند.
• این رویکرد کوچ است؛ این یک سیستم یادگیری شخصی است که افراد را قادر می سازد تا پاسخ های خود را پیدا کنند و حتی در مواجهه با مشکلات به نتایج استثنایی دست یابند.
• خط مشی های خود را در مورد رازداری و نگهداری سوابق به مراجع توضیح دهید.
• به مراجع اطمینان دهید که کوچ به حق مشتری برای حفظ حریم خصوصی احترام می گذارد و اساساً در حمایت از این حقوق محتاط است.
• در ادامه برای کوچ ها و مراجعان مهم است که قبل یا در طول جلسه صفر با برخی از اصول کلیدی برنامه های کوچینگ موافقت نموده و متعهد شوند.
• کوچ ها این توافق و تعهد را به عنوان “قرارداد کوچینگ” توصیف می کنند.