دوره آموزش کوچینگ سطح یک جلسه اول، جلسه صفر چیست؟

جلسه صفر کوچینگ، اولین جلسه‌ای است که یک کوچ (coach) با کلاینت (coachee) خود قبل از شروع رسمی فرآیند کوچینگ برگزار می‌کند. در این جلسه، کوچ تلاش می‌کند تا با کلاینت ارتباط نزدیکی برقرار کند تا هدف‌ها، نیازها، انتظارات و مسائلی که کلاینت می‌خواهد در حین کوچینگ به آنها پرداخته شود را بهتر درک کند.

با ما همراه باشید تا در ادامه به بررسی نحوه اجرایی جلسه صفر در کوچینگ و دلایل اهمیت آن بپردازیم.

قدم اول معارفه؛ زمان مورد نیاز 5 دقیقه

معرفی طرفین، ارائه و دریافت خلاصه ای از بیوگرافیِ کوچ و کوچی
بهتر است ابتدا مراجع خود را معرفی کند تا شما به عنوان یک کوچ، بتوانید خود را متناسب با او معرفی کنید.
ایجاد زمینه برای ارتباط مؤثر و فضای دوستانه
پروتکل کوچینگ؛ شفاف‌کردن نقش مراجع، معرفی فرآیند کوچینگ و بررسی میزان آشنایی مراجع با مراحل کوچینگ
محیط سازی، گسترش و تعمیق ارتباط با مراجع و روحیات او

قدم دوم هدف جلسات یا هدف‌یابی کردن

در قدم دوم کمک می‌کنیم که مراجع بتواند لیستی از اهدافش را پیدا و شفاف کند؛ در ادامه این اهداف را SMART می کنیم.

تشریح موضوعات، توضیح و گشودن زوایا.
بازتاب؛ کوچ سعی می‌کند از آن چیزی که فهمیده است به مراجع بازتاب دهد.
کشف و حل تعارضِ اهداف مختلف، انتخاب یک مورد از چند خواسته متعارض
بررسی اولویت‌های مراجع و انتخاب یک موضوع

اهمیت جلسه صفر کوچینگ

ایجاد اعتماد: جلسه صفر کوچینگ به کلاینت اطمینان می‌دهد که کوچ خوب گوش داده، به مشکلات و هدف‌های آن‌ توجه دارد و از این اطلاعات در جلسات بعدی استفاده خواهد کرد.
تعیین اهداف و مسیر: در این جلسه، اهداف کوچینگ و انتظارات کلاینت مشخص می‌شوند و کوچ می‌تواند برنامه‌ریزی متناسب با نیازهای کلاینت انجام دهد.
تعیین محدوده کوچینگ: با انجام جلسه صفر کوچینگ، محدوده و موضوع کوچینگ مشخص می‌شود تا در طول جلسات بتوان به طور موثرتری به مسائل مورد نظر پرداخت.
آشنایی با روش کوچینگ: کلاینت با روش‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده در کوچینگ آشنا می‌شود و ممکن است برخی از تردیدها یا سوالات خود را در این زمینه مطرح کند.

در نهایت، جلسه صفر کوچینگ نقطه شروع مهمی است که کمک می‌کند تا کوچ و کلاینت با هم ارتباط موثر و مثبتی برقرار کنند و برای ادامه فرآیند کوچینگ آماده شوند.

مدل GROW در کوچینگ چیست؟

کوچینگ (Coaching) را در کامل‌ترین و خلاصه‌ترین توضیح می توان، همراهی با مراجع برای حرکت از وضع موجود به وضع مطلوب تعریف کرد.

این همراهی پاسخ به 3 سؤال اساسیست:

کجا هستی؟
کجا می‌‎خوای باشی؟
چگونه می‌خوای به آنجا برسی؟

تمام مدل های مختلفی که برای اجرای جلسات کوچینگ توسط کوچ ها انجام می شوند، با وجود تفاوت های کوچکی که دارند، به همین تعریف از کوچینگ می پردازد. برای مثال مدل “اوراکل” به خلاقیت تاکید دارد اما همه مدل‌ها در خود سناریوی “من یک وضع موجود دارم و به یک وضع مطلوب می‌خواهم برسم، حالا چه اعمالی را انجام دهم تا گپ بین وضع موجود و مطلوب را پر کنم” را دارند.

در ادامه به بررسی مراحلِ مدلی که در این دوره تدریس می شود، همان مدل grow می پردازیم.

شناسایی اهداف – Goals

اولین منطقه‌ای که کوچ چک و بررسی می‌کند و نشان دهنده وضع مطلوب است، تعیین و شناسایی اهداف (Goals) می باشد. این مرحله به دلیل اهمیت تعیین هدف و جایگاه وضع مطلوب از حساسیت بالایی برخوردار است.

لوکیشن (جایگاه) در اپ‌های مسیریابی از دو ویژگی طول و عرض جغرافیایی برخوردار است و اگر آنرا دقیق نگوییم، به احتمال زیاد مسیر خود را اشتباه انتخاب کرده و به مقصد نمی رسیم. در اینجا، لوکیشنِ وضع مطلوب از 7 تا 8 ویژگی برخوردار است.

کوچ صرفا با شکایت مراجع وارد جلسه نمی‌شود، بلکه باید بپرسد که کوچی چه می‌خواهد و چه خواسته‌ای دارد. درست است که مراجع از وضعیت کنونی خود شکایت دارد و می‌خواد از وضع موجود رها شود، اما باید شفاف سازی صورت بگیرد و هدف مشخص شود.