پشتیبان سایت
پرسشگری یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها و ابزارهای کوچینگ است که به کوچ‌ها کمک می‌کند فضایی امن، قابل اعتماد و الهام‌بخش برای مراجعین خود ایجاد کنند. این مهارت نه‌تنها به شناخت بهتر کوچ از مراجع کمک می‌کند، بلکه او را قادر می‌سازد تا عمیق‌تر بشنود، درک کند و مسیر رشد مراجع را تسهیل نماید.
کوچینگ سفری است که از کشف وضعیت کنونی مراجع آغاز شده و با عبور از موانع، باورها و چالش‌ها به یافتن راهکارها و برنامه‌ریزی برای اقدام منتهی می‌شود. در این مسیر، پرسش‌های مناسب مانند چراغی مسیر را روشن می‌کنند، به مراجع کمک می‌کنند تا دیدگاه‌های جدیدی کشف کند و از سطحی‌ترین لایه‌های تفکر خود فراتر برود.
پرسشگری در کوچینگ فقط ابزار جمع‌آوری اطلاعات نیست؛ بلکه پلی است برای خودآگاهی عمیق‌تر، بازتاب مؤثر و رشد پایدار مراجع. کوچ با ترکیب مهارت‌های پرسشگری و بازخورد، فضای گفت‌وگویی ایجاد می‌کند که در آن مراجع نه‌تنها احساس قضاوت یا هدایت‌شدن به سمت خاصی را ندارد، بلکه قادر است با دیدی تازه به مسائل خود نگاه کند، الگوهای ذهنی‌اش را بررسی کرده و تصمیماتی آگاهانه‌تر بگیرد.
در این مقاله، به بررسی نقش پرسشگری در کوچینگ، ویژگی‌های یک پرسش مؤثر و تأثیر آن بر فرآیند رشد مراجع خواهیم پرداخت و نشان خواهیم داد که چرا این مهارت، سنگ بنای یک کوچینگ موفق و تحول‌آفرین است.
همه ما می‌دانیم که پرسش چیست، اما در کوچینگ، پرسشگری فراتر از یک ابزار ساده است و نقشی عمیق و تأثیرگذار در فرآیند گفت‌وگو دارد. در حقیقت، پرسش‌ها ستون فقرات کوچینگ را شکل می‌دهند و می‌توانند مسیر رشد مراجع را هموار کنند. اما آنچه یک پرسش را قدرتمند می‌سازد، ویژگی‌هایی است که به آن عمق و تأثیر می‌بخشد.
یک پرسش قدرتمند باید بتواند مراجع را به تفکر، کشف، تغییر و اقدام سوق دهد. این پرسش‌ها مسیر کوچینگ را از سطحی‌ترین گفت‌وگوها به کشف حقیقت، ایجاد بینش جدید و یافتن راهکارهای عملی هدایت می‌کنند. در ادامه، برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های پرسشگری قدرتمند را بررسی می‌کنیم:
برای اینکه سوالات ما در جلسات کوچینگ در راستای هدف مراجع باشند و مسیر گفت‌وگو را به درستی هدایت کنند، لازم است برخی نکات مهم را در پرسشگری رعایت کنیم:
⚠️ پرسش‌های بسته و کوتاه نپرسیم.
سوالات بسته، پاسخ‌های بله یا خیر را به دنبال دارند و ممکن است مراجع را به سمتی خاص سوق دهند که لزوماً موردنظر او نیست. پرسش‌های باز، امکان تفکر و بیان عمیق‌تر را فراهم می‌کنند.
⚠️ پرسش‌های جهت‌دار مطرح نکنیم.
سوالاتی که پاسخ را در خود دارند، باعث می‌شوند مراجع احساس کند گزینه‌ای به او تحمیل شده است. کوچ باید زمینه‌ای برای بررسی شرایط ایجاد کند، اما انتخاب مسیر باید به عهده مراجع باشد.
⚠️ پرسش‌های تو در تو نپرسیم.
سوالات چندلایه و پیچیده، مراجع را دچار سردرگمی می‌کنند و ممکن است ندانند باید به کدام بخش پاسخ دهند. هر سوال باید واضح و مشخص باشد تا مراجع بتواند روی آن تمرکز کند.
⚠️ پرسش‌های مبهم مطرح نکنیم.
سوالات نامفهوم یا کلی باعث می‌شوند مراجع نیاز به توضیح بیشتر داشته باشد، زمان جلسه هدر رود یا گفت‌وگو از مسیر اصلی منحرف شود. وضوح در پرسش‌ها، به شفافیت پاسخ‌ها کمک می‌کند.
⚠️ از سوالات بیش‌ازحد طولانی پرهیز کنیم.
اگر یک سوال بیش‌ازحد طولانی باشد، مراجع ممکن است مفهوم اصلی را گم کند و کوچ نیز برای انتقال سوال، زمان زیادی صرف کند. بهترین سوال، سوالی است که کوتاه اما دقیق و هدفمند باشد.
⚠️ پرسش‌های نامرتبط با موضوع جلسه نپرسیم.
کنجکاوی در پرسشگری ارزشمند است، اما باید در راستای خواسته و موضوع مراجع باشد. سوالات را بر اساس آنچه مراجع بیان کرده و آنچه از گفته‌های او درک کرده‌ایم مطرح کنیم تا گفت‌وگو همچنان متمرکز باقی بماند.
این سوالات در هر بخش از گفت‌وگو می‌توانند شامل مفاهیم “چیستی، چرایی و چگونگی” باشند. هدف از این پرسش‌ها، شفاف‌سازی خواسته‌های مراجع، تعیین اهداف، بررسی نگرش و عملکرد او و کشف تغییرات لازم برای تحقق هدف است. در نهایت، راهکارهایی جدید، خلق و به کار گرفته می‌شوند که در راستای تحقق خواسته مراجع باشند.
پرسش‌های خوب، پرسش‌هایی هستند که:
✅ با “چیستی” به دنبال شفاف‌سازی مسئله باشند.
✅ با “چرایی” به کشف دلایل ریشه‌ای و عمیق مسئله کمک کنند.
✅ با “چگونگی” راهکارهای مؤثر برای حل مسئله را بررسی نمایند.
این بخش از جلسه کوچینگ به ایجاد ارتباط، راحتی، اعتماد و تمرکز مراجع کمک می‌کند و فضایی مناسب برای گفت‌وگو ایجاد می‌نماید. سؤالات این مرحله معمولاً ساده، باز، و صمیمی هستند تا مراجع احساس راحتی کند و به فضای جلسه وارد شود.
📌 هدف این سؤالات ایجاد فضایی آرام، گرم و صمیمی برای ورود به بحث اصلی جلسه کوچینگ است.
در طول جلسات کوچینگ، گاهی ممکن است مراجع از مسیر اصلی گفت‌وگو منحرف شود یا توجهش به مسائل فرعی جلب گردد. در این مواقع، کوچ باید با استفاده از سؤالات هدفمند، او را به تمرکز بر موضوع اصلی بازگرداند. در ادامه، چند نمونه سؤال قدرتمند برای این منظور آورده شده است:
📌 این سؤالات کمک می‌کنند که مراجع بدون احساس اجبار، خودش دوباره تمرکزش را به موضوع اصلی برگرداند و گفت‌وگو را در مسیر مؤثر و هدفمند نگه دارد.
در این بخش از کوچینگ، هدف این است که مراجع موانع و چالش‌های پیش روی خود را شناسایی کند، تأثیر آن‌ها را درک نماید و راهکارهایی برای عبور از آن‌ها بیابد. سؤالات باید به گونه‌ای باشند که فرد را به تفکر عمیق‌تر، شناسایی الگوهای ذهنی محدودکننده و یافتن راه‌حل‌های عملی هدایت کنند.
📌 هدف این پرسش‌ها این است که مراجع ابتدا موانع خود را بشناسد، نگرش خود را نسبت به آن‌ها بررسی کند، و در نهایت، با یافتن راهکارهای عملی، مسیر عبور از آن‌ها را هموار نماید.
سرپرست سئو و دانش پذیر سطح یک آموزش کوچینگ آکادمی بین المللی فراکوچ
دوست داری هر هفته مقاله‌های کاربردی و حرفه‌ای در مورد “کوچینگ” رو مستقیماً در ایمیلت دریافت کنی؟
فرم زیر رو پر کن تا محتوای ویژه‌ای که برای مخاطبان خاص آماده می‌کنیم، مستقیماً به دستت برسه.
جدیدترین نوشته ها
دسته بندی ها
