دوره آموزش کوچینگ سطح ۱ خلاصه جلسه سوم | مهارت کوچینگ (1)
دوره آموزش کوچینگ سطح ۱ خلاصه جلسه سوم | مهارت کوچینگ (1)
چشم‌اندازها، آرزوها و آرمان‌ها؛ همه ما دارای این‌ها هستیم. اما برخی از ما این مسیر را تنها طی می‌کنیم و برخی دیگر با یک همراه قدرتمند، به نام “کوچ“، سفر می‌کنند. مربی که با کمال توجه و شنوایی فراوان، چشم‌اندازهای ما را به واقعیت می‌پیوندد و کمک می‌کند تا به آرزوها و هدف‌هایمان گام برداریم.
مهارت کوچینگ، آن اسراری است که بازداشتن آن نیازمند برخی توانایی‌ها و روش‌های خاص است. این هنر به کوچ‌ها این امکان را می‌دهد که نه تنها یک همنورد، بلکه راهنمای قدرتمندی برای مسیر روشن زندگی شوند. با ما همراه باشید تا در ادامه به تشریح مهارت های مورد نیاز کوچینگ بپردازیم.
فیلیپینگ چیست؟
جلسات کوچینگ با توجه به اینکه چه موضوعی از طرف مراجع در آن جلسه مطرح می شود، به 4 حالت تقسیم می شوند.
شکایت بیرونی از جنس گلایه و دارای انرژی منفیست، اما جنس خواسته بیرونی مثبت است و کوچ در اکثر مواقع کنترل مستقیمی روی آن ندارد.
عوامل تحت کنترل، کمتر از 5 درصد در زندگی ما تاثیرگذار اند؛ جنسیت، کشور محل تولد، خانواده، اقتصاد و .. در دسته عوامل خارج از کنترل قرار می گیرند که بیش از 90 درصد زندگی افراد را تشکیل می دهند.
حتما جمله معروف گاندی را شنیده اید که می گوید:
“خودت رو بزرگ کنی می‌تونی روی آدم‌های بیشتری تاثیر بگذاری!”
در روابط عاطفی و کاری ما فقط می‌توانیم سهم خودمان را در نظر بگیریم و این گونه روابط کامل تحت کنترل ما نیست. افراد روی احساساتشان به صورت مستقیم کنترل ندارند؛ یعنی زمانی که ما بتوانیم افکارمان را کنترل کنیم، احساساتمان هم کنترل می شود.
نکته بسیار مهم این است در نظر داشته باشید ما در کوچینگ با مباحث قابل کنترل سروکار داریم! به همین دلیل کوچینگ به حوزه اختیارات و توانمندی‌های فرد محدود می شود. پس در نهایت ما در هدف‌یابی جلسات کوچینگ با خواستۀ درونی مراجع کار داریم و روی آنها کار می‌کنیم.
به فرآیند تبدیل کردن مشکل بیرونی به خواسته درونی فیلیپینگ می‌گویند. فراموش نکنید تا به خواستۀ درونی نرسیدیم فرآیند کوچینگ شروع نمی‌شود.
تعریف انتظار مراجع از جلسات کوچینگ
در این مرحله خواستۀ درونی مراجع مشخص شده اما انتظار دارد، کوچ راهکار ارائه دهد. در این مواقع باید به پروتکل‌های کوچینگ برگردیم؛ زیرا یا مراجع فراموش کرده و یا دقیق متوجه نشده که وظیفه کوچ در جلسات کوچینگ چیست.
سوالاتی از قبیل چه نتیجه‌ای از این جلسات بگیری خوبه؟ از خودت چه انتظاری داری؟ چه دستاوردی می‌خوای داشته باشی؟ می تواند به ما به عنوان کوچ کمک کند.
بررسی کوچ‌پذیری
بررسی کوچ پذیری از سه جهت صورت می گیرد.
- کوچ پذیری مسئله یا موضوع مراجع
- کوچ پذیری خود مراجع
- کوچ پذیری خود کوچ
در جلسات کوچینگ اگر کوچ با افرادی مواجه شود که دچار توهم و تمایلات منفی غیرقابل کنترل اند یا از اختلالات عاطفی برخوردار می باشند؛ (که خود این مسئله شامل طیف بسیار گسترده‌ایست) باید در نظر داشته باشد، هرچه به انتهای طیف 100- (تصویر پایین) نزدیک شویم، از میزان مشارکت خود فرد در فرایند توسعه و حل مسئله کم می‌شود، و هر چه به صفر نزدیک شویم، میزان مشارکت مراجع در فرایند توسعه و رفع اختلال بیشتر می‌گردد.
از آنجاکه بعنوان کوچ مجاز به تشخیص بیماری نیستیم، در کوچینگ ما با افرادی که دارای اختلالات هستند، کار نداریم. بنابراین مراجع را به روانشناس یا روان درمان ارجاع می دهیم. زیرا ریشه مسائل گاهی اوقات افقی در طول زمان حرکت می کند و گاهی اوقات عمودی.
در اینجا کوچ مجاز نیست که به گذشته به صورت افقی حرکت کند، کوچ قرار نیست که بپرسد “در بچگی چه بلاهایی سرت آمده؟ فلان جا که به شما تجاوز شده، چه اتفاقی برات افتاده است؟ برای من تعریف کن.”
کوچ به هیچ عنوان به گذشته افراد ورود نمی‌کند و این جزء خطوط قرمز کوچینگ است، مگر در حد اینکه احساس کند که این فرد در یکی دو سال گذشته، شکستی تجربه کرده، پس آن لحظات را فقط چک می کند تا بداند آیا مشکلی، مانند زنجیر که به یک ماشین وصل است و آن ماشین نمی تواند به جلو حرکت کند، وجود دارد؟ و همین طور آیا خود فرد قابلیت و توانایی آن را دارد که این زنجیر را جدا و رها کند.
اگر قدرتش را داشت کوچینگ می‌تواند موثر باشد اما اگر اینگونه نبود، فرد را به مشاور و روانشناس ارجاع می‌دهیم تا او را درمان و به حد قابل قبولی از عملکرد برساند و از آنجا به بعد کوچ می‌توانند وارد شود.
عنوان‌یابی جلسه
تشخیص عنوان کلی جلسه و چک نهایی آن با کوچ؛
- این عنوان‌ها برخی ذهنی، برخی رفتاری و برخی فکری، هیجانی هستند.
- موضوع جلسه باید در 3 یا 4 کلمه خلاصه شود.
مثلا شروع کسب‌وکار، کنترل خشم، مدیریت زمان و…
قرارداد نویسی با مراجع
در تنظیم قرارداد به چندین مورد توجه می‌کنیم:
- تعیین مدت و تعداد جلسات کوچینگ با مراجع
- بررسی و ارزیابی تعداد جلسات مورد نیاز و زمان رسیدن به هدف
توافق و قرارداد:
- صحبت کردن در خصوص شرایط، تعهدات و بستن قرارداد
- تعیین روز و ساعت جلسات
- تعیین نوع برگزاری (حضوری یا غیر حضوری)
- وسیله ارتباطی
- کنسل‌شدن جلسات
- شرایط پرداخت
- فسخ قرارداد
اصول اخلاقی:
محرمانگی و تضاد منافع: یکی از مسائلی که در جلسات کوچینگ اهمیت دارد، عدم سنسور و نداشتن ترس از حرف زدن است. بخشی از این داستان به مهارت‌های ارتباطی کوچ مربوط می شود و بخش دیگر به موارد قانونی و پروتکل‌ها، برای مثال بحث محرمانگیست.
محرمانگی به معنای آن چیزیست که در جلسات کوچینگ گفته می‌شود و به بیرون درز نمی‌کند؛ که گاهی تعارض با منافع دارد. تا زمانی که مراجع موافق نباشد ما حتی حق نداریم اعلام کنیم که کوچ آن کوچی هستیم یا بوده ایم.
پست های مرتبط
